一二三产新融合:全面激活市场、要素和主体
  丹东新闻网  2017-11-19 05:06:36

南昌近视眼的危害,

海边冲浪成旅游时尚。

  香港迪士尼乐园。

  文、图/广州日报全媒体记者高敏华

  2017年上半年已经过去了,在这短短6个月时间里,佛山旅游业界交出了一份不错的成绩单。率先在省内铺开旅游电子合同使用,试点导游与旅行社间相互自由选择,借佛山西站即将开通契机联通了高铁网络沿线城市“抱团”推广,还有本地导游在全国赛上获得奖牌。

  最领先:省内率先铺开电子合同使用

  今年4月,佛山旅游行业在全省率先铺开电子旅游合同使用,市民用手机就可以签订旅游合同,行程中随时可以用手机翻阅合同细则,归来还可以对旅行社的线路进行评价。这一举措,在传统旅游行业,属于一个质的飞跃。

  佛山市旅行社协会秘书长黄湛波表示,以往各大旅行社使用不同的合同系统,即使是通过网上商城进行签约的电子版合同,也只是在旅行社与客人之间进行。统一电子合同系统后,旅行社与客人拟出的旅游合同,将上传到统一的后台,不但游客拿着手机就可以手写签约并随时翻阅,合同同时也受到旅游主管部门的监管。“电子合同上传到后台,我们的监管部门可以在团队出发前就检阅这个合同的全部内容,如果有问题可以在团队出发前就及时制止。而游客回来后的评价,以及旅游合同签署的数量,也可以形成大数据,对全市旅游情况有一个更清晰的掌控。”黄湛波说。

  佛山市是全省率先铺开电子合同使用的城市,从签合同,到开展行程,整个旅游服务内容将更加透明化。“特别对于一些低价团,我们后台管理的都是资深业内人士,一些明显不符合实际情况的团队无处遁形,而一些新的线路也将是抽查的重点。”黄湛波说。

  最进取:借“西站”带动高铁旅游

  今年端午节假期,以“高铁同游·寻味岭南”为主题的高铁经济带旅游博览会在佛山禅城举行,来自贵广、南广、昆广、武广、厦深五大高铁沿线的广州、佛山、桂林、贵港、贵阳、贺州、江门、封开、南宁、清远、韶关、台山、梧州、武汉、厦门、云南、云浮、肇庆等18个城市纷纷齐聚佛山禅城,以“一馆一景一城”的理念给佛山市民带来了独具特色的旅游文化展示。

  据介绍,沿线18个城市抱团打造旅游盛会,对我省推动旅游产业结构转型、提高旅游产品供给,推动珠三角和粤东西北旅游一体化发展、构建创新型旅游经济格局、建设粤港澳大湾区世界级旅游区具有重要意义。

  此次18个城市联手从品牌共建、平台共创、传播共享、营销互惠、客源互换等五大方面共建“泛高铁”朋友圈,利用高铁线路便利特点,共同打造“高铁旅游”品牌,无疑是一次相当积极进取的尝试。

  最新潮:“棒导游”实现导游共享

  随着“共享经济”飞速发展,共享单车、共享雨伞、共享唱吧……已经深入到人们生活的方方面面。今年6月,佛山市旅行社协会推出“棒导游”平台,旅行社与导游之间可以通过平台相互公开自由选择,也就是说导游进入了“共享”时代。

  导游“共享”是如何实现的呢?打开由佛山市旅行社协会统一管理的平台,可以通过GPS系统实时了解导游行程,注册导游可以在线接团,旅行社可以在线排团。平台向持有国家导游资格证的导游开放,无论是企业签约导游还是社会导游都可以加入。而最让人眼前一亮的,是平台中还有游客打赏和在线评价功能。

  “佛山持有导游证的人员达4000多人,而旅行社正式签约导游只有1000多人(包括了各大旅行社的管理层持证者),社会闲散导游一般以兼职形式为多家旅行社服务。”黄湛波说,共享导游平台是希望组建一个导游资源的人才库,一方面通过公开的双向选择,提高导游的服务意识,培养良好的口碑;另一方面对佛山导游资源进行分门别类的管理,培养和储备真正优秀的导游人才。

  平台的另外一个重要功能是培训,据佛山市旅行社协会计划,从平台中挑选20名优秀导游,进行系统的、全方位的专业技能培训,让积极优秀的导游起示范作用。黄湛波表示,以往的导游培训多数是网上课程,这次培训“干货十足”,采取请进来授课,又拉出去实地现场讲解操练,理论讲学与实际操作相结合。同时结合实际地接业务操作,有计划地开设政务团队与常规团队接待程序与技巧、贵宾团队和重点团队的迎送技巧、沿途导游讲解、车上问题解答及特殊问题应对技巧。

  最威水:省内唯一导游夺全国大奖

  说起导游,你想起的是什么?通晓几国语言,出国旅游时为你充当海外小灵通?还是忙前忙后,为你真诚服务,直到你舒适入住才去休息的身影?今年,在第三届全国导游大赛中,来自顺德中旅的王舒扬凭借优秀的职业素养、灵活的应变能力和出色的临场发挥,荣获大赛铜奖,是广东代表队唯一一位获得选手。

  王舒扬是在2016年9月代表顺德队参加了广东省旅游局、广东省旅游协会等单位联合主办的“2016广东省导游职业技能大赛”,与全省78位选手同台竞技,获得个人项目二等奖及最佳导游词创作奖的好成绩,从而成功拿到了参加全国选拔赛的入场券,代表广东省参加第三届全国导游大赛。比赛分为“64进30综合知识比赛”、“30进15淘汰赛”和“实地带团赛”三个阶段举行。

  来自佛山的导游代表在全国大赛中获奖并非偶然,作为珠三角重要的客源输出地之一,佛山拥有6家全国百强旅行社,历年来培养了一大批优秀的导游人才。例如禅之旅,就曾经培养出全国十佳导游梁秀莹、广东省十佳导游盛佳佳、佛山旅游形象大使孟祥龙等多位导游精英。

 

编辑: 崔家华

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